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中職學生的人際溝通能力培養途徑分析及研究

[收錄:2017-07-19] [作者:郭茜茜] [服務:論文代寫代發] [字體: ]
內容摘要:人際溝通能力是人際交往的基礎,中職學生必須提高人際溝通能力,才能適應現代社會的需要,并在社會中成功發展。

  眾所周知,人際交往的過程,是雙方交流信息、溝通情感的過程。在這個過程中,人際溝通能力將直接影響人際交往的效果。可以說要提高人際交往效果必先提高人際溝通能力。而當代中職學生,絕大部分來自農村,由于學習生活環境等因素的限制,交往范圍較窄,致使大部分同學不善溝通。在與許多同學談話時發現,他們常常會很緊張,詞不達意,表達能力極差,不能用簡潔流暢的語言來成功表述自己的思想。這種狀況對于他們將來畢業走向社會,走進工作單位都會帶來非常不利的影響。那么,怎樣培養中職學生的人際交往能力,主要通過以下幾個方面;本文由教育大論文下載中心www.hhrpin.live整理

一、克服羞怯心理
  中職生由于過去交往范圍較窄,與陌生人接觸較少,在與人溝通時常會緊張,結果變得手足無措,想說的說不出,該講的講不清,讓人著急。特別是在大眾場合,情況更糟。記得班上的第一次班會,讓同學們依次上臺作一個簡單的自我介紹,結果很多同學站在講臺上,低著頭,手不知往哪兒放,聲音小得象蚊子,效果自然很差。其實害羞與膽怯是一種正常的心理現象,但它卻實實在在是一道阻礙溝通進行的障礙。要克服羞怯心理,只有在交往中不斷鍛煉自己,樹立自信心。中職學生可以利用在學校的機會,多與同學和老師廣泛交往,積極參加各種社會活動來提高自己的膽量。另外很多學校都有班團活動,在班團活動中,應該珍惜每一次機會,主動發言,大膽表現自己,破除自己的羞怯心理。
二、注意場合,把握氣氛
  我們常說“話要分場合”。原因是在不同場合中,有不同的氣氛。我們在這些場合之中與人溝通,就應該注意無論是言談內容或語言表達方式,都應該與場合氣氛保持一致。如參加開業慶典,你談論的卻是破產倒閉的事情,肯定讓人討厭。在探望病人時,切忌談論死亡。在莊重嚴肅的場合,就不能表現你的風趣與幽默。總之在與人溝通之前,我們隨時應該考慮言談的內容、方式是否與交往場合氣氛相適。
三、巧選話題,扣開話門
  話題是指談話的主題,它的選擇很重要。我們常說“酒逢知己千杯少,話不投機半句多。”這主要取決于話題的選擇。在生活中,我們與熟悉的人溝通,由于彼此了解,很容易找到共同的話題,而在與陌生人溝通中,話題的選擇則相對較難。選擇話題的基本原則是:試探了解,尋找共同點。一般我們可以首先談論一些大家都熟悉的普通話題,如:最近的熱門新聞,體育賽事,文藝,天氣情況,旅游,服裝等。在交談中通過不斷聽、觀察來了解,推測對方。比如對方的籍貫、職業、學識、經歷、愛好等,然后不斷深入,尋找到雙方的興奮點。這是與陌生人溝通中最關鍵的一點,當然也是最難的一點。另外,我們也應該注意,有些話題是不宜選擇的。如:你完全不懂的,你自己不感興趣的,別人的隱私,自己與別人的恩怨,自己的成功經歷等。
四、區別對象,因人而異
  在與人溝通時,由于溝通對象不同,其民族、年齡、性別、職業、文化程度及修養也不盡相同。因此,我們所談論的話題、具體語言表達方式等都應該因人而異。如溝通對象的文化素質較低,我們就不要談論較深的專業話題,語言表達盡量淺顯易懂。對文化素質較高甚至專業人員,則可更多使用書面語言、專業術語。這里還要考慮雙方的關系。跟長輩領導溝通應當莊重尊敬,謙虛謹慎。與同輩交談可以無拘無束,自由隨便。對女士切忌輕浮。對不同民族、不同宗教信仰的人,應尊重其宗教信仰、風俗習慣,而不能妄加評論。
五、注意傾聽,善于觀察
  溝通的過程,是說與聽的雙向互動過程。然而,我們往往重視說而忽略了聽。其實,在溝通過程中,說與聽是同等重要的。溝通中的聽有兩大作用:一是可以了解對方,指導和調整溝通,完成雙向互動。二是可以體現對對方的充分重視與尊重。在傾聽中要求作到“三個到”,即“耳到,眼到,心到”。也就是說在傾聽別人談話時,只是用耳朵認真聽是不夠的,目光要專注地望著對方面部,同時用心記憶,分析。在溝通中,由于信息并非單純通過聲音傳遞,所以一個成功的溝通者還應該善于觀察。從對方的面部表情、體態動作中去獲取信息,分析對方的心理反應。這里要求我們懂得一些基本的體態語言,如在交談中對方不停搓手,表示緊張焦;眨眼是說謊的常見反應。將各渠道獲取的信息綜合起來,準確地把握溝通對象,就能夠指導溝通的繼續進行。
六、語言文明,簡潔準確
  我們有些同學,由于平時不太注意,經常愛講臟話,這在溝通中讓人反感,會給別人留下粗俗、素質差的印象。所以我們平時就應該注意用語文明,不講臟話、粗話,多使用禮貌用語,爭取在交往中給對方留下良好的印象。同時,我們還應該講求語言的簡潔、準確。美國哈佛大學語言學家齊夫根據他對語言的研究,總結出著名的“齊夫定律”。在言語溝通中,說話者只用一個詞來表達一個概念最省力,聽者也用一個詞來理解最省力。這就要求語言應盡可能簡潔。并要求保證準確,少使用模棱兩可的詞語,更不要詞不達意,讓人誤會。
七、提高自身綜合素質
  在溝通能力中,表達能力其實只是一個方面,綜合素質則是內在基礎。我們常用“茶壺裝湯圓”來比喻不善表達的人。但如果根本沒湯圓,任你用什么容器裝也是倒不出的。實際上一個人的談吐是他道德品質、學識水平等綜合素質的全面反映。要真正提高溝通能力必先提高自身綜合素質,這樣與人溝通,才能言之有物,言之有理,并能成功適應不同層次、不同類型的交往者。
  實踐證明,中職生在溝通中的障礙,不僅影響人格的發展,而且制約他們對知識的領悟和把握,更會對他們將來的就業和發展帶來負面作用。因此,作為一名中職學生應該充分珍惜和利用學校的機會,努力提高自己的人際溝通能力。
參考文獻:
[1]孫寶水.公共關系基礎[M].高等教育出版社,2011.
[2]趙曦. 公共關系基礎[M].知識出版社,2010.

 

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